Soft skills en entreprise : Le critère qui fait toute la différence.

Aujourd’hui, les entreprises sont de plus en plus exigeantes en termes de savoir-être au travail. Autrement appelées les “Soft Skills” ou les “Compétences douces”, il s’agit des qualités personnelles et professionnelles qui représentent la manière avec laquelle vous vous comportez au sein de l’organisation.

Dites-moi qui vous êtes, je vous dirai ce que cela reflète.

Que ce soit avec des clients, des collègues ou des supérieurs hiérarchiques, le savoir-être est indispensable pour faire la différence, peu importe le domaine dans lequel vous exercez. Cette capacité d’agir et de réagir avec les autres est le facteur clé de succès pour chacun d’entre nous.

Le savoir-être correspond à nos compétences relationnelles, je vous partage les 6 compétences douces les plus recherchées :

Liste des 6 soft skills les plus recherchées

• L’écoute
• L’empathie 
• L’intelligence émotionnelle
• La gestion du stress
• L’esprit d’équipe
• La communication

Et si nous rentrions dans les détails?

Les compétences douces ne sont pas toutes innées, cela s’apprend ou se renforce, à travers des mises en situation et des techniques auxquelles on peut se former. Les “soft skills” ne sont pas qu’un trait de personnalité avec lequel nous naissons : il s’agit de compétences qui s’acquièrent, se renforcent, s’entretiennent au moyen notamment de la formation.

Une mise en œuvre concrète est nécessaire pour adopter une nouvelle compétence. Il est important de rappeler que la perfection n’existe pas. Nous ne vous demanderons pas de maîtriser toutes les compétences douces. En fonction du profil attendu pour votre fonction, de votre environnement de travail, certaines compétences douces se révèlent plus importantes que d’autres. Dans ce même contexte par exemple, l’intelligence émotionnelle sera utile pour une relation optimale entre manager et collaborateur.trice. 

L’importance des Soft Skills et leur relation avec les Hard Skills

Les hard skills sont des techniques qui permettent de résoudre des problèmes simples ou complexes “techniquement” Elles représentent la compétence des ressources de l'entreprise et sont perçues comme sa valeur ajoutée.

Les soft skills viennent plutôt compléter et appuyer ces hard skills ;  autrement dit, cette combinaison hard skills et soft skills est indispensable et plus efficace qu’une simple compétence métier.

Les personnes chargées du recrutement sont à la recherche de compétences techniques. Souvent, les CVs affichant des certifications, une belle ligne de formation et d’expérience métiers sont ceux qui sont sélectionnés. Pourtant, si je prends l’exemple d’un.e développeur.euse informatique, cette personne sera meilleure si elle sait structurer ses idées et valoriser son savoir-faire. Au-delà du travail en méthodologie agile, il ou elle sera donc plus performant.e au sein de son équipe. Chez Adservio, nous mettons au centre de l’accompagnement des consultant.es  les séances de coaching pour la montée en compétence en Soft Skills, car ces compétences  sont indispensables pour renforcer les Hard Skills. 

Et pour clôturer… 

Vous l’aurez compris, les “compétences douces” sont les alliées indissociables des compétences techniques. Elles viennent renforcer la compétence de vos collaborateurs, contribuent à mettre en place une ambiance de travail optimale, dans laquelle tous peuvent alors développer leurs talents et créer la valeur ajoutée de l’entreprise.