Trouver les réponses à vos questions

La facture est émise après la signature de la convention et avant le début de la formation.

Le paiement de la formation est obligatoire afin de pouvoir suivre les cours, qu’il s’agisse de formation présentielle, distancielle ou mixte.

Si vous ne pouvez pas être présent à une formation que vous avez achetée, pour quelque raison que ce soit, nous vous demandons de prévenir adservio academy par e-mail ou par téléphone, au plus tard la veille de la session.

Nous pourrons alors vous reporter sur une prochaine session, sans frais.

A défaut de respecter ce délai de prévenance et sauf cas de force majeure tels que définis par la loi, vous devrez vous acquitter à nouveau des frais de formation et vous inscrire à une prochaine session.

Aucun remboursement ne pourra être demandé.

L’attestation de formation vous sera délivrée à l’issue de la formation, à condition que vous ayez assisté à l’intégralité de la formation.

Lorsque vous avez choisi un programme de formation spécifique, les dates des prochaines sessions disponibles sont visibles.

Il est alors possible de s’inscrire à la session souhaitée en cliquant sur le bouton « Je suis intéressé.e » présent sur la page.

Vous aurez alors un formulaire à compléter ; ceci nous permettra d’établir un devis qui vous sera ensuite envoyé par email.

Si vous êtes intéressé.e par une formation Intra ou Sur Mesure, un formulaire de contact vous permettra de nous transmettre vos besoins.

A réception, notre chargée de développement vous contactera pour affiner vos besoins et vous transmettra ensuite un devis correspondant à la prestation.

Dans un premier temps il suffit simplement de compléter le formulaire présent sur le site, en regard de la formation qui vous intéresse.

Ceci permettra d’établir un devis que nous vous demanderons de signer.

A réception, nous établirons une convention de formation qui vous donnera toutes les informations relatives au programme de formation choisi, ainsi que les modalités de dispense de cette formation.

Une fois ce document signé, votre inscription sera validée, sous réserve du paiement de la formation.

En sélectionnant un programme de formation spécifique, les dates des prochaines sessions disponibles sont visibles.

Il est alors possible de s’inscrire à la session souhaitée ou de demander des informations complémentaires.

Sur la page d’accueil ou bien dans l’onglet Nos Formations dans la barre de navigation, il est possible de retrouver toutes les formations disponibles au catalogue d’adservio academy.

Celles-ci sont regroupées en 3 thèmes.

Vous pouvez demander des informations complémentaires sur les formations au moyen du formulaire « Nous Contacter » présent en bas de page sur le site.

adservio academy propose dans la plupart des cas 3 niveaux de formation : Fondamentaux – Avancé et Expert.

En cas de formation en e-learning, adservio academy est chargée de vous fournir les codes d’accès aux différentes plateformes de formation que nous utilisons.

Ces codes d’accès vous sont fournis dès que la contractualisation de la formation est terminée et que le paiement de la formation a été reçu par nos services.

Adservio academy offre 3 formats de formation :

Présentiel – E-learning – Mixte (c’est-à-dire un mélange de présentiel et de distanciel).

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Adservio academy suit les recommandations du Ministère de la Santé en termes de protocole sanitaire. Des masques à usage unique ainsi que du gel hydroalcoolique est mis à disposition des stagiaires dans nos salles de formation.

En cas de formation mixte, vous recevrez une convocation avec les différents temps de formation et leur format.

Pour les formations présentielles, les horaires ainsi que l’adresse vous sera fournie.

Pour la partie en e-learning, adservio academy est chargée de vous fournir les codes d’accès aux différentes plateformes de formation que nous utilisons.

Les convocations et codes d’accès vous sont fournis dès que la contractualisation de la formation est terminée et que le paiement de la formation a été reçu par nos services.

Les formations dispensées par adservio academy suivent généralement les horaires suivants : 9h00 à 12h00 puis 14h00 à 18h00.

Les formateurs.trices peuvent parfois adapter ces horaires pour répondre aux besoins de la session.

Le jour de la formation, vous recevrez un lien vers un émargement numérique, qui vous permettra de signer en ligne et attester ainsi de votre présence.

A l’issue de la formation, vous recevrez par mail un second lien vers une évaluation « à chaud » de la formation.

Vous pourrez ainsi évaluer la formation, le formateur, les conditions d’accueil, les modalités, et faire les remarques qui vous semblent pertinentes.

Vous recevrez quelques jours plus tard une attestation de formation, dès lors que vous avez bien suivi la formation dans son intégralité.

Enfin, quelques semaines après, vous recevrez un second mail pour une évaluation « à froid » qui viendra questionner les apprentissages et les compétences acquises.

Les locaux d’adservio academy sont habilités à recevoir du public en situation de handicap.